Service serviceRemote
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Ihre TeleService-Verbindung
Unsere HOMAG Service-Experten stehen Ihnen heute schon bei allen Fragen rund um die Maschinentechnik telefonisch zur Seite. Mit serviceRemote heben wir unsere TeleService-Lösung nun auf ein höheres Technologie-Niveau. Wie gewohnt, kontaktieren Sie unsere Experten weiterhin über die ServiceBoard App, per Telefon oder E-Mail. Jedoch profitieren Sie von einer noch schnelleren und zukunftssicheren Technologie für unseren TeleService.
Highlights
Gezielte und schnelle Hilfe: Auf Basis modernster Technologien lösen wir erfolgreich über 92% der Störfälle mit unserem TeleService.
Schnellere Wiederaufnahme der Produktion: Die tapio-Verbindung bietet erweiterte Funktionalitäten und liefert Informationen, die eine schnelle Analyse durch unsere TeleService-Experten ermöglicht.
Predictive Maintenance: Unsere innovative Technologie im Rahmen des Produkts “Predictive Diagnosis” und kontinuierliche Weiterentwicklungen ermöglichen eine noch schnellere Hilfe für den Anwender, immer auf Basis der neuesten Sicherheitstechnologien.
Übersicht aller Remote-Verbindungen: In der kostenlosen Anwendung “serviceAssist Classic” erhalten Sie eine übersichtliche Darstellung, in der Sie die Historie all Ihrer Remote-Verbindungen einsehen können. Sortiert nach Maschinen, Zugriffszeitpunkten und Dauer.
Bilder
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Schnell, lösungsorientiert, effektiv: Über 92% der Störfälle können von unserem TeleService gelöst werden. -
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Noch schnellere Hilfe bei Maschinenstillstand mithilfe von serviceRemote -
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In der kostenlosen Anwendung “serviceAssist Classic” erhalten Sie eine übersichtliche Darstellung, in der Sie die Historie all Ihrer Remote-Verbindungen einsehen können.
Jetzt starten!
Technische Daten
serviceRemote löst unser bisheriges TeleServiceNet ab und ist standardmäßig auf allen neuen Einzelmaschinen mit Windows-Betriebssystem installiert. Die Einrichtung der serviceRemote-Verbindung erfolgt im tapio-Account, indem Sie die jeweilige Maschine in Ihrem Kundenkonto hinterlegen und dieser die kostenfreie serviceAssist-Lizenz zuweisen.
| Browser | Gängige Browser zur Einrichtung via tapio |
| Internetzugang (DSL, UTMS, LTE) | mindestens 5 Mbit empfohlen 50 Mbit |
| Ist dieses Produkt in Ihrem Land verfügbar? | Werfen Sie hier einen Blick auf die Verfügbarkeit. |
Videos
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